1.居民用户改造流程：

第一步：启动阶段。居民了解管道天然气优势及改造相关政策；配合设计人员入户勘察，如需整改应积极配合落实。

第二步：统一缴费。用户留意统一缴费时间并及时缴费。

第三步：入户管道安装。用户根据施工时间安排表，留人在家配合入户管道的安装。

第四步：开户。用户携带相应的开户资料到社区现场办公点或乐动在线登录管道气营业厅办理开户。

第五步：燃具改造或购置。用户可现场申请或自行委托有资质的单位对符合改造条件的旧燃具进行改造，不满足安全要求的需自行

更换天然气燃具。

第六步：点火供气。用户可现场申请点火，或通过乐动在线登录微信公众号、网上营业厅、支付宝服务窗以及0755-25199999服务热线

等渠道预约点火。

2.非居用户改造流程：

第一步：启动阶段。乐动在线登录相关工作人员根据各区下达的任务清单主动对接各商业用户，用户需配合设计人员勘察，如需整改请

积极配合落实。

第二步：合同签订。用户与乐动在线登录签订相关服务协议。

第三步：管道安装。用户根据施工时间安排表，配合入户管道的安装。

第四步：开户。用户携带相应的开户资料到社区现场办公点或乐动在线登录管道气营业厅办理。

第五步：点火。用户需提前准备符合国家规范的燃具。详细信息可浏览乐动在线登录官网了解深圳工商用户管道天

然气报装指南。